【公共服务大家评】燃气缴费有年余 ,通气却无期究竟为何?

2018/12/07 10:06:09   来源:  点击:0

近年来,党和政府把生态文明建设放在了越来越突出的位置,节能减排,减少人类活动对自然环境的破坏,其中涉及到的最重要的一个行业就是天燃气行业。眼下,我市不仅大多数城市区居民都用上了天燃气,而且越来越多的农村也开始使用天燃气。12月6日(周四)晚,洛阳新奥华油燃气有限公司走进《公共服务大家评》直播现场,接受现场嘉宾和民众的评议。本期节目的主题是“燃气服务应高效”。

 

本期节目洛阳新奥华油燃气有限公司到场的四位主嘉宾是:

 

洛阳新奥华油燃气有限公司党委书记副总经理总工程师 杨成恩

洛阳新奥华油燃气有限公司副总经理 陶经贺

洛阳新奥华油燃气有限公司工程公司副总经理 尚绍华

洛阳新奥华油燃气有限公司市场部主任  于星梅

现场特邀四位评议嘉宾:张云昭、徐业尧、范潇敏、董为杰

 

2017年年底西工区红山乡寨坪村的燃气管道安装就已经基本结束了,村民王师傅非常高兴,他赶紧凑齐了3100元钱,向我市新奥华油燃气公司交纳了初装费。

 

交了费之后,王师傅天天盼着,希望能够早日用上天燃气,可左等右盼,何时通气的消息却始终没有。和王师傅一样,寨坪村的大部分村民都在盼着天燃气开通的那一天。

 

村民们说,和他们村同时安装燃气管道的周边其它村庄今年早就用上了天燃气,可唯独他们村却不知为何始终通不了气。为了解情况,村民王师傅多次拨打洛阳新奥华油燃气公司的客服电话,都被告知会向公司相关领导反映情况,给反馈信息,但始终没有答复,反复打反复就是这样的说辞,村民们对此非常失望。

 

评议嘉宾 张云昭:从2017年缴费至今一直没有通上气的原因是什么?

洛阳新奥华油燃气有限公司工程公司副总经理 尚绍华:最主要的是我们的调压设施和两户村民没有达成共识,一直在协商解决问题,目前基本协商完毕,预计12月20日能通气。

评议嘉宾 范潇敏:时间过去这么久了,村民手中所赠的气票已经过期,增值服务形同虚设。当时村民缴纳初装费时为何不告知无法马上通气?

洛阳新奥华油燃气有限公司工程公司副总经理 尚绍华:由于我们公司的原因造成的赠票过期,我们一定会照常送给村民50方的气。

评议嘉宾 徐业尧:用户缴纳了费用却没有按期享受到服务,公司实际上是一种违约,希望新奥华油燃气公司在通气的时间和工作的力度上进一步加强。

洛阳新奥华油燃气有限公司工程公司副总经理 尚绍华:针对寨坪村出现的问题,我们前期确实做的不到位,今后看我们的工作效果吧,在12月20日前一定给寨坪村的百姓们一个交待。

节目还对“改个管道咋恁难 ”、“燃气供暖俺们不放心 ”、“燃气不给点火”等问题进行了提问和回答。

截止节目播出时,洛阳新奥华油燃气有限公司的网络投票结果如下:

 

节目最后,经现场90名民评代表投票,洛阳新奥华油燃气有限公司满意率为68%,基本满意率为10%,不满意的占12%。

 

下期《公共服务大家评》(12月13日)栏目,将邀请洛阳热力公司到直播现场,与民评代表进行话题讨论。